Duran Joseph: auteur de la bible de la Qualité

Joseph Duran, statisticien, auteur et consultant très influent dans le domaine de la qualité est l’auteur d’un ouvrage, considéré comme la bible de la qualité : « Juran’s Quality Handbook » (dernière édition 2010).

Les travaux de Juran peuvent se décomposer en quatre grandes parties :

-      Le principe de Pareto« modernisé » : applicable dans le commercial, le marketing, la production, la logistique, les finances.

-      La résistance au changement :

o   Changement au niveau du leadership et du management ;

o   Changement de l’organisation et de sa structure ;

o   Changement de la performance actuelle ;

o   Changement de la culture de l’entreprise ;

o   Adaptabilité et constance (que l’on pourrait appeler agilité) ;

-      La Trilogie de Juran : méthodologie d’application de l’amélioration continue

-      La qualité par la conception : prévoir la qualité dès la conception du produit