Prestations Marketing social, solidaire et viral, e-commerce et promotions low cost pour PME Rédacteur de:"La Promo en Direct" lowcosteur, conseils et stratégie
Le Brand Content désigne généralement des contenus éditoriaux (conseils, articles pratiques, forums, reportages, ...) proposés sur Internet, supports papier ou en TV, mais aussi vidéos, jeux, expositions, livres : - Des contenus de découverte (ex : métiers...
Ne pas confondre les « Anti-qualité » et les « Sceptiques » Pour contrer ces « Anti-qualité » : Faire d’abord son autocritique : avez-vous été clair et convaincant pour expliquer votre démarche Qualité? Avez-vous laissé assez de place au débat, et aux...
L’édition rassemble des métiers très différents, mais complémentaires pour aboutir à la diffusion d’un ouvrage : - Des créatifs ou artistes, qui apportent le contenu - Des métiers industriels (imprimerie, papier et aujourd’hui numériques) ; - Des métiers...
Eliyahu M. Goldratt , J. Cox : « Le but : Un processus de progrès permanent » - AFNOR C’est l’histoire, sous forme de roman, d’un directeur d’usine confronté aux difficultés de rentabilité de l’usine qu’il dirige : - Commandes clients livrées avec beaucoup...
La méthode Taguchi , appliquée dans le cadre de l' amélioration de la qualité et de la méthode Six Sigma ,. Elle utilise les statistique s et des plans d'expériences comme outils pour améliorer la qualité des produits manufacturés , dans une démarche...
Le Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de la Relation Client (GRC) a pour but de créer et d’entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une Marque et ses Clients. Le processus CRM traite tout ce qui concerne - l’identification des...
La data-fusion permet de croiser, d’agréger des données marketing à des données CRM ( On ou Offline), provenant de sources différentes pour : Tracer le parcours d’un prospect jusqu’à la vente finale ; Générer du trafic plus qualifié ; Etablir des recommandations...
ADMEC Méthode - FMEA Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité pour permettre leur hiérarchisation par ordre de criticité décroissante Amélioration Continue (AC) Construction puis mise en oeuvre d’une méthode concrète et cohérente utilisant de...
- La qualité coûte cher ! Mais c’est un investissement qui diminuera les coûts de la Non-qualité, et des dysfonctionnements ; - La qualité est contraignante ! Oui ! Elle nécessite de mettre en place une certaine planification du travail, des contrôles,...
Le marketing B to B : L’ensemble des relations commerciales entre les entreprises et les professionnels (entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations…). « Commerce interentreprises » : - Le marketing industriel (production...
Le marketing caritatif, humanitaire (marketing des ONG) Le marketing caritatif est une adaptation des techniques du marketing au secteur caritatif (« Charity-Business ») pour : - Campagnes de mobilisation pour la défense d’une cause ; - Campagnes de recrutement...
L’e-Marketing consiste à utiliser Internet ( Intranet ou Extranet ) comme canal de prospection pour développer une relation durable avec les internautes ou clients grâce à un Site web, des Médias sociaux ou encore un Blog. Ces outils de communication...
Carrefour donne la parole à ses clients et les fait participer à la construction de son offre sur une plateforme collaborative Les Novotel ont mis en place un programme de satisfaction client très complet qui mise sur la formation du personnel ( voir...
Le marketing orienté Client vise à provoquer une décision d’achat immédiate. Il concentre les investissements marketing sur le magasin au lieu d’investir dans les média traditionnels : - 70 % du choix des marques se fait dans le magasin même - 68 % des...
L’undercover marketing : ensemble de techniques de communication et de marketing qui diffusent des informations sur une marque et à ses produits, sans que le message apparaisse comme venant de la marque et approcher un consommateur sans que celui-ci ait...
Le R.O.I. acronyme pour : Return On Investment ou Retour Sur Investissement en français. Le R.O.I. (exprimé en pourcentage) : mesure la rentabilité des actions de marketing, notamment dans les domaines du marketing direct et du webmarketing. Il se calcul...
Le marketing culturel est l'application et l'adaptation des techniques du marketing au secteur de la culture et de l’Art (une œuvre, un spectacle, un événement culturel, une exposition…) Avec pour objectifs: - Recherche en permanente de nouveaux publics...
Jadis réservés aux « happy few », les produits et services de luxe (parfums et eaux de toilette, accessoires de mode) sont progressivement « descendus dans la rue », ne serait-ce qu'occasionnellement. Un Européen sur deux a acheté une marque de luxe au...
Un Flow Chart (Organigramme) sert à indiquer la répartition des responsables d'ensembles de tâches entre les postes, et les relations de commandement qui existent entre eux. Il sert aussi à partager la même vision de l’organisation des tâches au sein...
Le marketing d’influence est l’ensemble des pratiques qui visent à utiliser le potentiel de recommandation auprès d'un panel de blogueurs ( e-influencers ), sélectionnés en fonction de leur affinité avec un produit ou un service, de la qualité de leur...
(Multi Level Marketing MLM) Le network marketing est une forme de vente directe. La « vente multiniveau » proprement dite a été inventée aux USA en 1940 et popularisée dans les années 50 par la société Tupperware . Ces ventes en réseau par cooptation...
Le Marketing relationnel en anglais « Relationship Marketing » ou également : « Nurture Marketing » consiste à « cultiver » un vivier de prospects qui deviendront éventuellement des clients. Il est axé sur les besoins et les attentes d’un public déterminé....
Si nous remontons à l'origine des civilisations , nous nous apercevons que la qualité existe dès la mise en place d'un pouvoir centralisé, dirigé par des chefs de tribu, des rois ou des pharaons. Nous ne pouvons pas affirmer que la démarche qualité soit...
Le téléphone, le courrier et la visite en magasin ont longtemps été les seuls moyens de développer une relation client. L’émergence du web a peu à peu offert aux clients de nouvelles possibilités de s’exprimer (avis, observations, recommandations, témoignages...
Suite de la 1ère partie : Marketing du Médicament L'industrie pharmaceutique regroupe les activités de recherche, de fabrication et de commercialisation des médicaments, pour la médecinehumaine ou vétérinaire. Avant la fin du XIXe siècle, les médicaments...
